Sección de ayuda
Preguntas frecuentes
¿Cómo se realiza el proceso de alta?
El proceso de alta se realiza mediante una aplicación interna accesible a través de este enlace.
Está dividida en tres pasos: lectura y aceptación de las condiciones y tratamiento de la información, inscripción de datos del alumno/a y validación.
¿Para qué se necesitan los datos solicitados?
Los datos solicitados se requieren para poder completar el proceso de inscripción y sirven únicamente para identificar al alumno y sus preferencias. En ningún caso estos datos serán cedidos a terceros con finalidades comerciales o diferentes de las requeridas.
He introducido un dato incorrecto en el proceso de alta
¡Ningún problema! Escríbenos por WhatsApp, llámanos o envíanos un correo electrónico indicando tu número de trámite y el dato erróneo. Nosotros nos encargaremos de solucionarlo.
¿Cuándo recibiré respuesta?
Una vez validada la información, puedes generar tu justificante de trámite. A partir de ese momento, pasado un máximo de 48 horas laborables, contactaremos contigo vía WhatsApp, llamada telefónica o correo electrónico.
¿La disponibilidad que he marcado corresponde a la disponibilidad final?
¡Depende! La disponibilidad está sujeta al horario y organización del centro, sin embargo, se intentará en todo momento respetarla para poder satisfacer las necesidades y preferencias del alumno/a.
Si ya me he registrado y todavía no me han respondido, ¿qué puedo hacer?
Si han pasado más de 48 horas laborables y aún no hemos respondido a tu petición, puedes esperar a que lo hagamos o enviar un mensaje a través de WhatsApp (+34 651 026 865) con tu número de referencia que aparece en el justificante de trámite y el nombre del alumno/a.
Estuve registrado en el centro hace tiempo, ¿debo darme de alta de nuevo?
De acuerdo con el cumpliemento de las leyes de protección de datos, tus datos cedidos serán eliminados pasado el tiempo legal establecido. Así mismo, si te registraste anteriormente, puedes hacerlo de nuevo e indicarnos que ya has sido alumno/a previamente por cualquier medio de contacto. ¡Nos encantará verte de nuevo!
¿Puedo darme de alta presencialmente?
¡Sí! Si prefieres darte de alta de forma presencial puedes hacerlo en el horario de atención al público.
No funciona la plataforma de alta / No puedo completar el proceso de alta desde mi dispositivo
En caso que la plataforma de alta no funcione correctamente, por favor, háznoslo saber mediante cualquier otra vía de contacto.
Asegúrate de estar utilizando un dispositivo y navegador compatibles con nuestra aplicación. Recomendamos el uso de Google Chrome, Safari, Microsoft Edge o Mozilla Firefox (en sus últimas versiones disponibles).
La plataforma de alta es accesible mediante ordenador, tablet y dispositivo móvil.
Me habéis contactado / solicitado el pago de tasas mediante otras vías
Nosotros nunca te solicitaremos datos bancarios mediante una página web o el pago de tasas antes de la matrícula. Si recibieses algún mensaje así, desconfía. En caso de duda, contáctanos.
Nuestras únicas vías de contacto oficiales son:
- +34 651 026 865
- 930 217 603
- benviure.h.l@gmail.com
¿Es seguro el proceso de alta?
¡Sí! Toda la información que se envía se realiza mediante un servidor seguro y nuestra aplicación cuenta con una dirección https:// y un certificado válido.
